Skriv upp dig på VIP-listan till
the CX Shift- börja riva silos & bygga kundfokus
Jag är trött på att kämpa för att få fram kundens röst i min organisation- utan resultat. Nu är jag redo att steg för steg få med mig ledningen och övriga organisationen i det kundcentrerade arbetet med vår egen utgångspunkt inom CX i fokus!
Skriv upp dig på VIP-listan så får du veta först när online-kursen öppnar igen - och ta del av en liten bonus för att du vill vara med.
The CX Shift-
Börja riva silos och bygga kundfokus –
låt kundens röst bygga affären!
The CX Shift är kursen för dig som ansvarar för kundupplevelsen i praktiken. Du vill kämpa mindre med att få organisationen med dig och istället lägga din energi på kundcentrerad utveckling.
"En kurs vi inom CX världen behöver!
Plötsligt fick jag en verktygslåda för att lägga upp mitt CX- arbete
på ett konkret, detaljerat och strukturerat sätt.
Plötsligt fick allt jag gör en mening."
Marta Marszalek
Head of Customer Support - Greenely
The CX Shift är:
💻En praktisk onlinekurs för dig som driver kundupplevelse i vardagen.
😥 Du kanske känner att du fastnat samtidigt som du inte har mer tid eller energi. Ibland känns det till och med som du är den enda som bryr dig om kunden- på riktigt.
❤️🔥Nu vill du komma vidare med det kundcentrerade arbetet eftersom du brinner för kundupplevelsen.
🙋Kursen passar dig som arbetar inom till exempel :
Customer Success, Customer Service, Support, CRM, Marknad, Försäljning eller Kommunikation och CX. Kursen passar även dig som är ny i rollen som CX-ansvarig.
🙌Även för team som:
tillsammans vill starta eller strukturera sitt arbete med kundupplevelse
Nu har DU chansen att skriva upp dig på VIP-listan inför kursstart där jag finjusterat utifrån den feedback jag fått in från de över 30 deltagare som varit med på min pilotkurs.
Du som är med på VIP-listan får förtur, bonus och exklusiv info – innan jag öppnar för alla andra.
Du förbinder dig inte till att gå kursen om du skriver upp dig.
Skriv upp dig på VIP-listan till
the CX Shift- börja riva silos & bygga kundfokus
JA! Jag vill ta nästa steg mot en kundcentrerad organisation- steg för steg med mig och min egen utgångspunkt inom CX i fokus!
Skriv upp dig på VIP-listan så får du veta först när online-kursen öppnar igen - och ta del av en liten bonus för att du vill vara med!
"Kursen har hjälpt mig att återfå skärpan i vad modernt kundcentrerat arbete faktiskt
innebär.
Jag har gått från att tänka brett till att tänka mer fokuserat och konkret.
Jag tar med mig en ny nivå av enkelhet och fokus.
Jag märker redan att det påverkar hur
jag kommunicerar och hur jag planerar mitt nästa steg i karriären."
Malin Gustafsson Kvarnström
Sales Manager Nordics & Baltics- Transcom
Efter kursen kommer du inte bara ha mer kunskap – du kommer ha ett arbetssätt!
Du kommer kunna:
💯bygga ett komplett CX-ramverk
💯prioritera rätt kundresor
💯mäta CX med tydliga KPI:er
💯driva förbättringar med datastöd
💯kommunicera CX till ledning och organisation
💯skapa tvärfunktionellt samarbete
The CX Shift annorlunda eftersom
👉Vi kombinerar strategi, praktik och verkliga organisationsutmaningar – och fokuserar på hur du faktiskt får CX att hända i vardagen. Det är därför kursen inte liknar traditionella CX-utbildningar.
🌟Fokus på implementering (inte teori)
🌟Lättanvända modeller som kan appliceras direkt
🌟Ledningskommunikation + stakeholder mapping
🌟Struktur som ger trygghet
🌟Live stöd och community – du är inte ensam
🌟Balans mellan värme, tydlighet och handlingskraft
"I kursen har jag fått en bredare syn på hur CX-arbete drivs framgångsrikt och hur man
tacklar olika organisatoriska och interpersonella utmaningar längs vägen."
Customer Success Manager- Wattiff EV
Kursen är tänkt för dig som:
The CX Shift är för dig som vill skapa ett tydligt, strukturerat och genomförbart arbetssätt för kundupplevelse – oavsett om du jobbar med CX, kundservice, Customer Success, marknad, produkt eller försäljning.
Kursen passar dig som:
arbetar med kundupplevelse eller kundrelationer och vill få ett tydligt ramverk att luta dig mot
behöver kunna kommunicera CX till ledning och organisation på ett sätt som får genomslag
vill skapa fokus, prioritering och tvärfunktionellt samarbete
vill gå från insikter till konkreta förbättringar som driver affärsvärde
ibland känner dig ensam i ditt uppdrag och saknar ett professionellt bollplank
varje vecka vill träffa dina kurskompisar i ett Live Session där vi diskuterar veckans tema och era individuella utmaningar
Det här är kursen för dig som inte vill ha mer teori — utan ett arbetssätt som faktiskt gör att CX händer i praktiken.
"Din kunskap är outstandig!
Du har ett upplägg på kursen som är väldigt pedagogiskt".
Maria Kullberg
Enhetschef Marknad och kundkommunikation på Telge Nät AB
Mer om mig!
Jag heter Carina Ahlberg och brinner för kundupplevelse!
För mig finns inget bättre än att ta kundens perspektiv och gå från kundinsikt till handling.
Min superkraft är att ta på mig kundens glasögon och sedan få saker att hända, att hitta rätt personer inom och utanför organisationen för att skapa mitt lag och sammanhang som driver mina och kundens hjärtefrågor framåt.
Under de 20 år som jag jobbat med CX, inom volkswagen Group Sverige och Postnord, har jag fått känna på hur ensam rollen som CX-ansvarig kan vara. Det vill jag ändra på!
I kursen får du praktiska verktyg, ett professionellt bollplank och riktad energi att fortsätta din CX-resa framåt.
Jag ser så mycket fram emot att stötta och ge dig råd för att ta ditt arbete med kundupplevelse till nästa nivå- låt oss börja resan tillsammans!
Connecta gärna på LinkedIn
Jag skriver upp mig på VIP-listan till
the CX Shift- börja riva silos & bygga kundfokus
Vill du ta nästa steg mot en kundcentrerad organisation- steg för steg med dig och din egen utgångspunkt inom CX i fokus? Skriv upp dig på VIP-listan så får du veta först när online-kursen öppnar igen - och ta del av en liten bonus för att du vill vara med!
