Miércoles, 11 de Diciembre 2024

11.00 CET

La Próxima Innovación en IA de Salesforce

Ponentes

Ana García

Salesforce Agentforce AE

José de la Torre

Euroforce Program Lead

Regístrate

Agenda

11.00 AM

1. Introducción y Contexto de Agentforce (10 minutos)

  • Introducción a Agentforce, agentes autónomos creados por Salesforce integrados en la plataforma CRM #1 y su valor en el servicio al cliente.

11.10 AM

2. Demostración de las funcionalidades de Agentforce (20 minutos)

  • Creación de un agente de servicio de soporte: Roles, Temas, Acciones, Contexto, Datos.

  • Agentes Agentforce predefinidos: Servicio de Soporte, SDR y Sales Coach (Agentes de Ventas), Agentforce Marketing Campaings

11.30 AM

3. Impacto en la Experiencia del Cliente (5 minutos)

  • Cómo estas nuevas funcionalidades mejoran la satisfacción del cliente y optimizan el tiempo de los agentes.

11.35 AM

4. Caso de Estudio y Resultados (5 minutos)

  • Breve caso de estudio de un cliente que implementó recientemente Agentforce.

11.40 AM

5. Sesión de Preguntas y Respuestas (5 minutos)

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