Jaaroverzicht 2022
De Fietsambassade bestaat 5 jaar
2022, een mijlpaal in de geschiedenis van deze organisatie en voor de Gentse fietser. Al 5 jaar is De Fietsambassade aan het evolueren. Opgezette structuren beginnen te renderen en workflows werpen hun vruchten af. Dat zal de inwoners van Gent niet ontgaan zijn. De Fietsambassade was meer dan ooit present met dagelijkse en ad hoc ondersteuning van de fietsende Gentenaar. Meer nog, we slaagden er in om Gent op de Europese kaart te plaatsen als fietsstad.
Een verjaardag om niet snel te vergeten
De Gouden Spaak
Begin 2022 riepen we alle Gentenaars op om lokale fietshelden te nomineren voor een Gouden Spaak. Uit die tientallen organisaties, projecten, personen en bedrijven selecteerde de jury 12 genomineerden waarna het terug aan de Gentenaar was om te stemmen. De winnaars? Let's Save Food, Sophie De Brabander van Madam Vélo, Buitenspel, Cargo Velo en Yves De Bruyckere van De Fietsersbond. Tijdens de prijsuitreiking op het feest van 2 juni zetten we deze Gentse fietshelden de bloemetjes!
Fietsen is de toekomst voor steden en met de verkiezing van de Gouden Spaak hopen we Gentenaars te inspireren om meer met de fiets te ondernemen. Ook willen we de pioniers een hart onder de riem steken en bedanken voor hun bijdrage aan een levendige fietscultuur voor de stad.
Feest op 2 juni
Verjaren doe je liever niet in je eentje. We namen daarom de Gentenaars mee op themafietstochten zoals "Gent Fietsstad als ultieme troef voor stedelijk toerisme" en "Fietsen tegen vervoersarmoede". Daarna volgde een lezing van Melissa Bruntlett, bekend van de boeken Building the Cycling City en Curbing Traffic. Zij toonde aan hoe veranderingen in ons mobiliteitsgedrag bijdragen aan levenskwaliteit en geluk. Na de officiële receptie en de Gouden Spaak verkiezing volgde het feest met foodtruck en live muziek.
Fietsverhuur en -herstel
De studenten in de watten gelegd
In 2022 huurden 7.774 studenten een fiets bij De Fietsambassade. Dat is een stijging van 18 % in vergelijking met vorig jaar.
De Fietsambassade is een begrip onder de studenten en dat is geen toeval. Nieuwe studenten trekken we in het begin van het academiejaar aan met een compacte promotiecampagne. Dit jaar draaide alles rond drie artistieke fietsen ontworpen door De Gentse designstudio Toykyo.
We zorgden in 2022 voor 1000 nieuwe studentenfietsen. Een aantal oudere fietsen werd afgeschreven of kreeg na ombouw een nieuw leven als circulaire fiets.
Nieuw in het aanbod voor dit jaar was de student e-bike. We introduceerden die aan de hand van een kleine testvloot met 2 verschillende types. Een gewone e-bike en een samenwerking met de Nederlandse start-up Hey waarmee je klassieke stadsfietsen ombouwt tot elektrische exemplaren.
Uitgebreid aanbod voor bedrijven en organisaties
We stelden ons aanbod voor professionelen verder op punt. Van herstel op locatie, over verhuur op jaarbasis en eenmalige acties: alles zit in een overzichtelijk pakket.
Onze vloot cargofietsen breidde uit met twee nieuwe fietsmodellen: een elektrische Chike bakfiets en elektrische trailer Carla Cargo.
In 2023 werken we verder aan een cargo bike test & adviesproject voor Gentse bedrijven en zelfstandigen.
De fietstechniekers namen 17.380 fietsen onder handen
We blikken terug op een recordjaar met maar liefst 28 % meer herstel van particuliere fietsen dan in 2021. Dankzij deze kleine herstellingen als aanvulling op het aanbod van andere Gentse fietszaken, konden we de wachttijden voor fietsherstel inkorten voor alle Gentenaars. Meer goed bollende fietsen, dat betekent minder verkeershinder op de Gentse wegen.
Daarnaast herstelden de medewerkers in Fietspunt Kattenberg ook nog eens 3.462 studentenfietsen en deden we herstel en onderhoud van 784 e-bikes van personeel van Stad Gent.
Elektrische bakfietsen aan de top
Na de gewone stadsfietsen en e-bikes, deden vooral de elektrische bakfietsen (Bullitt en Urban Arrow) het goed in de verhuur. Ook de elektrische longtails (Tern) vielen in de smaak. Daarna komen de niet-elektrische bakfietsen (Christiania), elektrische driewieler (Van Raam, vooral populair bij mensen met specifieke noden) en de tandems (Circe).
11.242 fietsen gehuurd
Dat is maar liefst 41 % meer dan in 2021 (7.999). Fietspunt Stadshal bleek daarbij het populairst met 40 % van alle huur die daar gebeurde. Onder meer het mooie weer in zowel het voor- als najaar zorgden voor hogere huurcijfers in de maanden april, mei, juni, september en oktober.
131 keer huurden groepen meer dan 10 fietsen, goed voor zo'n 20 % van de totale verhuur.
“In 2022 haalden we recordcijfers in vergelijking met de afgelopen 5 jaar voor fietsverhuur- en herstel dankzij de dagelijkse inzet van al onze medewerkers.” - Jan, coördinator fietsherstel en -verhuur
Inzet op circulariteit
De toekomst is circulair. Daar zetten ook wij steeds harder op in. In samenwerking met Mocyclette bouwden we 20 oude studentenfietsen om tot circulaire fietsen met 60 % hergebruik van materialen. Dit zetten we verder in 2023.
Fietsparkeren
Bemand fietsparkeren tijdens de Gentse Feesten
Voor het fietsparkeren voorzagen we de Gentse Feesten van een stevige update. We werkten met 2 grote bemande fietsparkings die we opbouwden aan de rand van de feestenzone. De -1 verdieping van autoparking Sint-Michiels en de binnenplaats van Sint-Lievenscollege werden 24/24u bemand door 20 alerte stewards. Online communicatie, grote LED-schermen en honderden borden en pijlen wezen Gentse feesters de weg. Het resultaat: 35.000 geruste harten en geen enkele fietsdiefstalmelding op de twee nieuwe fietsparkingsites.
Daarnaast voorzag De Fietsambassade nog een 6.000-tal onbemande parkeerplaatsen verspreid over de rand van de feestenzone.
We blikken tevreden terug op een succesverhaal waaraan we de komende jaren verder bouwen.
XL parkeervakken voor buitenmaatse fietsen
Van juni tot en met september testten we nieuwe parkeervakken voor buitenmaatse fietsen zoals bakfietsen of longtails. Met markeringen op de grond, een nieuw verkeersbordje en 'nietjes' (type fietsrek, zie foto) richtten we 24 parkeervakken op 7 locaties in. Evaluatie concludeerde dat de plekken vaak gebruikt en goed gerespecteerd werden door andere fietsers. In 2023 bekijken we verder hoe we die groeiende groep buitenmaatse fietsers vlot en veilig kunnen laten parkeren in Gent.
Drop-off zones voor afgedankte fietsen
Gent is een echte fietsstad. Jammer genoeg dumpen mensen ook soms kapotte – verweesde - fietsen op straat of in fietsenrekken. Daarom traceren en ontruimen we dagelijks fietswrakken in Gent. Dit jaar voegden we aan deze werking een proefproject toe met drop-off zones voor studenten. Die konden op 5 campussen hun afgedankte fiets droppen in een vak. De slogan "Fiets naar de zak, flikker 'm in dit vak" redde zo 47 fietswrakken van een trage dood op straat. Na wat oplapwerk komen ook deze fietsen in een circulair verhaal terecht via tweedehands verkoop of hergebruik van onderdelen.
Volgend jaar breidt dit project verder uit in de hogescholen en universiteiten en verschillende wijken van Gent.
140 ton fietsrekken
De medewerkers van team fietsparkeren tilden in 2022 maar liefst 140.000 kg fietsenstallingen (zo'n 23 volwassen olifanten) op en van hun camionettes.
In 2023 bouwen we verder aan kwalitatieve fietsparkeeroplossingen voor de Gentenaar. Zo staat de grondige herinrichting van de fietsparking aan de Korenmarkt op de planning.
5.374 weesfietsen opgehaald
We labelden 7.807 fietsen die er verwaarloosd bij stonden. Daarvan bleken er 5.374 ook effectief achtergelaten, vandaar de term weesfiets. Door die op te halen, maken we extra plek vrij voor wie zijn of haar fiets wil parkeren in de stad.
In 2023 zetten we nog meer in op het hergebruik van weesfietsen of onderdelen ervan. Zo willen we meebouwen aan een circulair fietsverhaal.
59.568 tijdelijke fietsparkeerplaatsen
In 2022 konden veel evenementen opnieuw doorgaan. De organisatoren van 184 evenementen vroegen daarom tijdelijke fietsparkeerplaatsen aan. Wij plaatsen die en halen ze weer op. Door betere accommodatie te voorzien, stimuleren we bezoekers om evenementen in de binnenstad per fiets te bezoeken in plaats van met de auto. Met succes!
Sociale tewerkstelling en HR
101 lessen in opleidingscentrum Bidon
"Kennis is kracht" Daarom kunnen onze medewerkers kennis en vaardigheden opdoen of bijschaven in ons eigen opleidingscentrum. Van "herstellingen aan remmen" over "stockbeheer" en "klantvriendelijkheid". 310 mensen namen dit jaar deel aan de brede waaier cursussen.
Daarnaast konden onze medewerkers ook externe opleidingen volgen. Dat zorgde voor goed 374 uur extra kennis in de organisatie.
Inzet op sociale tewerkstelling werpt vruchten af
De Fietsambassade zet maximaal in op sociale tewerkstelling. Zo startten er in 2022 46 personen een traject bij ons. 1 fietstechnieker rondde een loopbaan van 5 jaar bij ons af en behaalde een vast contract bij vzw Jong. 2 andere personen schakelden over naar een vaste job binnen onze eigen organisatie. Nog 3 medewerkers stroomden van bij ons door naar een andere job binnen de sociale economie.
"We blijven geloven en investeren in onze medewerkers en dat loont! Het is zowel voor De Fietsambassade zelf als voor de werknemers een positieve ervaring. Bij Nancy leidde dat tot een vast contract en bij Rachid tot vervolg in zijn traject. Dat zijn mooie trajecten om op terug te blikken." - Marijke, jobcoach
Een nieuwe algemeen coördinator
We verwelkomden een dit jaar een nieuwe algemeen coördinator: Stijn. Nieuw in deze rol maar voor ons al enkele jaren bekend als coördinator fietsparkeren.
"Gent is een fietsstad, dat merk je direct als je even in de Stad rondloopt. Als fietsambassadeurs zijn we trots dat we hier ons steentje toe hebben kunnen bijdragen. Als dienstverlener aan de Gentse fietsers is het natuurlijk ook een grote uitdaging om de vele fietsers van dienst te blijven zijn. Maar de uitdaging schrikt ons zeker niet af. Het geeft ons eerder goesting verder te werken aan het verdiepen van Gent als fietsstad." - Stijn, algemeen coördinator
Een team van fietsambassadeurs
De Fietsambassade telt 85 medewerkers. 1 persoon ging met pensioen. 7 werknemers werden (opnieuw) mama of papa. Welkom mini-ambassadeurtjes!
"Ondanks de krapte op de arbeidsmarkt konden we dit jaar toch enkele nieuwe collega’s verwelkomen die zich helemaal smijten voor De Fietsambassade." - Elke, teamverantwoordelijke HR
Iedereen op de fiets
Fietslessen voor volwassenen, een succes
Er waren 10 reeksen fietslessen voor volwassenen met in totaal 90 lessen en 147 Gentenaars die zich vanaf nu met de fiets kunnen verplaatsen in het verkeer. 40 van hen kochten nadien een fiets bij ons aan verlaagd kansentarief.
"Ik bewonder de moed en het enthousiasme van de deelnemers om op volwassen leeftijd nog te leren fietsen. Sommigen beginnen echt van nul en kunnen tegen het einde van de lesreeks vlot de baan op. Dat is super want de impact op hun leven is groot. Ze zijn vrijer doordat ze niet afhangen van bijvoorbeeld openbaar vervoer. Tegelijk besparen ze geld op brandstof voor een auto. En ze vergroten hun kansen op de arbeidsmarkt" - Leen, fietsambassadeur
Iedereen mobiel dankzij fietstaxi TriVelo
TriVelo is de fietstaxidienst van De Fietsambassade voor minder mobiele personen in Gent. Na een geslaagde testfase in 2021, kon de fietstaxidienst de baan op als service van De Fietsambassade. De chauffeurs van de fietstaxi's zijn een mix van nieuwkomers en minder nieuwe Gentenaars. Ze kregen een degelijke opleiding om met de fietstaxi te rijden.
Sinds de start in mei bolde TriVelo al 2.822 ritten, goed voor zo'n 5.350 kilometer. In totaal fietsen 43 vrijwilligers, de jongste is 17, de oudste 74 jaar. De jongste passagier was een 9-jarige rolstoelgebruiker, de oudste passagier had 100 lentes op de teller.
De Fietsambassade in de fietswereld
Green Paper voor de Europese Commissie
Samen met het mobiliteitsbedrijf namen we deel aan een stuurgroep voor het schrijven van een Green Paper voor de Europese comissie over wandel- en fietsdata. Die zal verspreid worden op verschillende internationale congressen. Je leest er hier meer over.
We deelden onze kennis en ervaringen met de wereld
In 2022 waren we te gast op verschillende nationale en internationale congressen om er onze expertise te delen. Zo waren we aanwezig op het Vlaams Fietscongres, Velo-City Ljubljana en de Inspiratiedag Duurzame Mobiliteit. We vertelden er over de Gentse fietscultuur, bemand fietsparkeren, fietsinnovatie en meer.
Gent gaststad voor internationaal fietscongres Velo-City
In mei van dit jaar werd Gent verkozen als gaststad voor Velo-City in 2024. De European Cyclists' Federation (ECF) koos voor Gent "vanwege zijn indrukwekkende inzet voor fietsers". Velo-city lokt zo'n 1.400 deelnemers uit meer dan 60 landen. Wij kijken er alvast naar uit!
1 van de 8
Deel dit jaaroverzicht op sociale media
Op de hoogte blijven?
Schrijf je in voor onze maandelijkse nieuwsbrief om geen enkel nieuwtje te missen. Je ontdekt er ook handige tips, praktische info en vooral véél fietsliefde.
