Temas principales

1. Autoevaluación de los procesos de la organización (autodiagnóstico)​
2. La gestión de las operaciones y la visión de los procesos.​
3. La planificación de las operaciones bajo el enfoque de procesos.​
4. Los procesos y la estrategia.​
5. La gestión por procesos y su caracterización.​
6. Herramienta SIPOC para el mapeo de los procesos.​
7. Caracterización de los procesos.​
8. Factores critico de éxito para la gestión por procesos.​
9. Determinación de los recursos de los procesos.​
10. Determinación de métodos e indicadores para medir la eficacia de los procesos.

Temas principales

1. Control Interno​
2. Riesgo Operativo​
3. Fraude​
4. Auditoria Forense​
5. Elaboración de informes gerenciales

Temas principales

1. Análisis del mercado y posicionamiento estratégico ​
2. Branding, ¿Qué es la marca? ​
3. 3 C´s del Marketing ​
4. Marketing de experiencias

Temas principales

1. Introducción a los KPI’s​
2. ¿Qué es un indicador?​
3. Tipos de indicadores​
4. ¿Qué es un KPI?​
5. ¿Por qué son necesarios los KPI’s?​
6. Características de los KPI´s​
7. Para qué sirven los KPI´s​
8. Qué permiten los KPI´s​
9. Talleres

Temas principales

1. Fundamentos de programación y Python básico​
2. Estructuras de Control en Pynthon​
3. Funciones especializadas

Temas principales

1. Herramientas de Excel para análisis estadístico. ​
2. Análisis de resultados basados en tablas dinámicas. ​
3. Elaboración de Dashboard para control de indicadores de logros. ​
4. Elaboración de informes ejecutivos, utilizando recursos de Excel.