Miniserie gratuita 🎁

Clientas recurrentes: deja tu puerta abierta para que te compren una y otra vez

Gracias a la etapa más olvidada de la experiencia de cliente

Querida, conseguir un cliente nuevo cada vez es más complicado y costoso (como intentar hacer una tortilla de patata con huevos de codorniz, vaya). Sin embargo, esta etapa de la experiencia de cliente te ayudará a generar ventas recurrentes de una manera más amable y sin que sea una tortura: el offboarding ✨

En esta miniserie de audios conocerás los elementos y recursos necesarios con los que optimizar el cierre de tu servicio para:

aumentar las posibilidades de que repitan contigo
recibir testimonios estratégicos que te ayuden a vender de forma real y honesta 💖

¡Me apunto!

La última fase de un servicio es vital y tiene nombre propio: despedida u offboarding

Ahora que ya lo sabes, si te registras... ⤵️

Identificarás las posibles lagunas existentes en esta fase de tus servicios, que te están frenando para ser recordada y recomendada como te mereces 🙌

Conocerás los 3 elementos mágicos de una despedida bien trabajada (que la convertirán en un momento especial y la guinda del pastel de un servicio bien entregado) ✨

Sabrás cómo dejar la puerta abierta a tus clientes e incentivar activamente que sigan nutriéndose de tus servicios 💡

(consigue respuestas de tus clientas sin perseguirlas y de manera natural ✨)

¡Quiero recibir la miniserie 🎙️!

Qué encontrarás en esta miniserie:

🎙️ 5 episodios en formato audio, concisos y directos al grano, con una duración media de 10 minutos, este es el índice:

#0: Bienvenida a la miniserie**

#1: El primer paso para convertir la despedida en una oportunidad (evaluando tu offboarding)

#2: Cómo crear una despedida mágica (los 3 elementos que te adyudarán a darle forma)

#3: La clave para que tus clientas quieran volver (sin tener que perseguirlas)

#4: Tu despedida también merece un final mágico (y este es el mío contigo)

**al apuntarte, recibirás la bienvenida y 30 minutos más tarde (aprox) se liberará el primer episodio. Después, recibirás un episodio por día.

✨ Están creados siguiendo un hilo conductor, y es importante que los escuches por orden (que te veo venir 👀)

¡Hola, hola! Soy Aina 🙋🏻‍♀️

Experta en Experiencia de Cliente ✨

Mallorquina de pura cepa y adoptada almeriense, por amor del bueno 🥰

Desde 2020, he acompañado a formadoras gestionando internamente sus programas grupales, ayudándolas a crear una buena experiencia de cliente de principio a fin.

Mi foco durante 2024 estuvo en ayudar a más de 25 emprendedoras a diseñar y optimizar el proceso de onboarding y offboarding de sus programas y servicios estrella; incluyendo a grandes referentes como: Paula Onares, Susana Torralbo y Lucía Jiménez Vida.

Y en iniciar mi camino en la formación digital: con más de 100 alumnas formadas, un programa transformador diseñado desde cero (mi querido Experiencias Mágicas) y múltiples clases como invitada en formaciones de grandes expertas (como FORMADORAS, de Anna Atencia) ✨

Tengo un lado friki que me hace darle una vuelta de tuerca a mi forma de trabajar y compartir contenido, para hacerlo entretenido y práctico. 😁

Esta miniserie gratuita es para ti si...

✨ Sabes que el QUÉ es importante, pero CÓMO lo entregas en tu servicio, marca la diferencia

✨ Sientes que tienes que perseguir a tus clientes para recordarles que compartan su testimonio contigo

✨ El cierre de tu servicio consta de un email y un formulario de feedback, y ya no cuentas con nada más

✨ Buscas recibir testimonios más allá de los: me ha encantado. Haciéndolos más específicos y estratégicos para que muestren el valor real de lo que aportas y la transformación que generas en tus clientes

✨ Quieres fidelizar a tus clientes actuales para que acudan a ti una y otra vez, aumentando así tu facturación sin necesidad de invertir tanto tiempo, dinero y energía en captar nuevos clientes, pero no sabes cómo hacerlo

Querida, conseguir un cliente nuevo es entre 5 y 7 veces MÁS DIFÍCIL que fidelizar a una persona que YA ha confiado en ti (y no prestamos la atención necesaria para que eso suceda)

Palabras bonitas de clientas mágicas ❤️

No sólo es eficaz, si no que es súper amable, ordenada y lo pilla todo al vuelo. Tiene una capacidad de atención al detalle que he visto en muy pocas personas. No hay fleco suelto que se escape a su mirada, ¡y eso me hace sentir tan segura! Muchas gracias Aina, ¡me encanta trabajar contigo!

Susana Torralbo

Publicista y Marketing Digital

Confiar en ella para el desarrollo del onboarding de mi nuevo high ticket fue la mejor decisión. Sentía que un programa con tanta calidad merecía un proceso de bienvenida a la altura, y se encargó de diseñarlo a la perfección. La experiencia del cliente es una área que siempre he trabajado con mucho mimo, pero cuando quieres perfeccionarla a otro nivel es importante confiar en alguien experto en ello. Gracias Aina por tu entrega absoluta, ¡repetiremos sin dudarlo!

Paula Onares

Mentora de comunicación estratégica y posicionamiento

Las propuestas de Aina son muy concretas y útiles por lo sencillo de aplicarlas, la lógica de todas ellas y la coherencia entre ellas y con mi marca. Ahora me siento mucho más segura porque he validado las partes del proceso que ya estaban bien y también agradezco haber podido mejorar otras partes a las que les faltaba terminar de pulirse, especialmente a la hora de marcar límites y dejar bien clara la información relevante del servicio.

Lara Cápeans

Experta en Comunicación audiovisual y escénica

La consultoría con Aina me ayudó mucho a definir un cierre de servicio amable y cariñoso para mis clientas, y también para seguir en contacto con ellas de forma natural. Además de que fue una gozada de reunión, amena y muy interesante, las claves que me aportó me ayudaron mucho y me dieron mucha estructura. Las acciones que me propuso son acciones fáciles de implementar y te guía sobre qué enviar y cuándo, por lo que es un servicio muy aplicable. Aina es una persona maravillosa y encantadora. ¡La recomiendo sin dudar!

Sandra Conversa

Estrategia Digital de comunicación

Tienes tan sólo UNA oportunidad para conseguir un testimonio ganador y estratégico, ¿la dejarás pasar o te apuntas a la miniserie para saber cómo aprovecharla?